Verwerkingstijd van je retour
Het komt voor dat de Track en Trace informatie laat zien dat we je retour ontvangen hebben maar dat je nog geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen. We proberen je retour binnen 48 uur te verwerken. Dit is met uitzondering van de zondag en maandag.
Wanneer kan je een artikel niet retourneren?
Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of beschadigd), missende onderdelen of met een missende of beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug.
Is retourneren gratis?
Het retourneren van je bestelling is niet gratis. Voor een retour wordt een bedrag van €5,- gerekend via ons retourportaal. Kies bij de online aanmelding van je retour voor een DHL pakketpunt om je pakket in te leveren.
Natuurlijk mag je ook je bestelling retourneren met een andere vervoerder. Je betaalt dan zelf de verzendkosten.
Je kunt ook je bestelling binnen 14 dagen in onze winkel komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig maar neem je aankoopbewijs mee.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
10.00 - 18.00 uur
10.00 - 17.00 uur